Digitalizarea serviciilor publice ale primăriei

Obiectivele proiectului

Proiectul a construit portalul e-primăria al orașului Baia de Arieș, prin care cetățenii își pot consulta și plăti taxele și impozitele locale prin Ghișeul.ro, pot depune sesizări cu fotografie și localizare pe hartă, pot transmite declarații fiscale semnate electronic, își pot programa online vizitele la ghișeu și pot adresa petiții direct compartimentelor de specialitate. Obiectivul asumat prin cererea de finanțare a fost reducerea cu 60% a deplasărilor la sediul primăriei pentru operațiunile curente.

• 12 servicii publice digitalizate integral, disponibile nonstop
• 1.430 de conturi de cetățean activate până la 30 iunie 2026 — peste o treime din populația adultă a orașului
• 2.900 de plăți online procesate prin Ghișeul.ro în primele șase luni de la lansare
• Timpul mediu de soluționare a sesizărilor redus de la 21 la 9 zile
• Integrare cu registrul agricol electronic și cu sistemul intern de management al documentelor

Finanțare și buget

Investiția de 900.000 lei a fost finanțată integral prin Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta C10 — Fondul Local, investiția I.1.2 — sisteme TIC pentru administrația publică locală. Din buget, 610.000 lei au acoperit dezvoltarea platformei și licențele, 180.000 lei echipamentele — servere, panoul informativ digital din Piața Băii și chioșcul self-service de la registratură —, iar 110.000 lei instruirea personalului și campania de informare a cetățenilor.

Etapele proiectului

• Iulie – octombrie 2025: analiza fluxurilor de lucru din compartimentele Taxe și Impozite, Urbanism și Registratură
• Noiembrie 2025 – ianuarie 2026: dezvoltarea portalului și integrarea cu Ghișeul.ro
• Februarie 2026: testare-pilot cu 150 de cetățeni voluntari din oraș și din cartierul Valea Sartăș
• Martie 2026: lansarea publică, recepția proiectului și transmiterea raportului final către MDLPA

Impactul asupra comunității

Pentru locuitorii din satele aparținătoare Brăzești, Muncelu și Simulești, aflate la 4–7 km de centru, portalul elimină drumurile repetate la ghișeu: adeverințele de rol fiscal se emit electronic în aceeași zi. Punctul de asistență digitală de la Casa de Cultură, deschis în fiecare miercuri, îi ajută pe vârstnici să își creeze cont și să folosească serviciile online.

„Digitalizarea nu închide ghișeul — îl mută în buzunarul fiecărui cetățean care nu are timp să stea la coadă.” — Primarul Orașului Baia de Arieș

Proiectul a fost declarat finalizat prin procesul-verbal de recepție din 27 martie 2026, iar mentenanța platformei este asigurată pentru cinci ani din bugetul local, conform angajamentului de sustenabilitate din contractul de finanțare.